Порядок предоставления услуг. Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг

Предоставление услуг осуществляется в порядке предварительной записи Пациента на прием (определение времени получения услуги) следующими способами:

• личным обращением в регистратуру стоматологии DENTALAND ИП Чхаидзе Лаша Иванович (далее Клиники);
• с использованием телефонного обращения в Клинику по номеру: +7 (4852) 92-92-00.

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе и Пациенте:

•  ФИО полностью;
• номер контактного телефона;
• ФИО врача, к которому желает записаться на приём, а также желаемую дату и время приёма.

В случае невозможности явки в назначенное время, обязательно предупредить об этом администратора Клиники по телефону +7 (4852) 92-92-00 за сутки до приёма.

При первичном или повторном обращении Потребитель ( Пациент, Заказчик) обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), при необходимости — свидетельство о рождении ребенка, удостоверение опекуна и т.п..

В регистратуре Исполнителя при первичном обращении на Пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о Пациенте в соответствии с утвержденной формой медицинской документации.

Получение Услуги возможно только Потребителем ( Пациентом ) который был идентифицирован администратором Исполнителя, и на имя которого была создана запись и заведена соответствующая медицинская документация. Получение Услуг другими лицами в рамках одной записи не допускается.

В целях идентификации и аутентификации Потребителя ( Пациента, Заказчика) при оказании медицинской помощи используются учетные данные, сформированные в момент первичного обращения и оформления Договора с указанием им своих персональных данных.

В случае изменения персональных данных в период действия Договора (оказания услуг), Потребитель ( Пациент, Заказчик) обязан своевременно представить соответствующее заявление (уведомление) об изменении своих персональных данных.

Предоставление услуг осуществляется в форме первичного и повторного приемов врача/проведения медицинских вмешательств лечебного, диагностического или профилактического характера.

Пациенты, опоздавшие на прием более чем на 15 минут от назначенного времени, получают данные медицинские услуги в другое время, по согласованию с сотрудником регистратуры Клиники исходя из наличия свободных явок на приём.

Также, в случае опоздания Пациента/Потребителя более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному ему времени получения услуги, Исполнитель оставляет за собой право на перенос или отмену записи Пациента на прием. В данной ситуации Пациент несет персональную ответственность за возникновение осложнений, связанных с не предоставлением ему услуги в назначенный срок.

Если Пациент/ Потребитель неоднократно (более 2 раз) опаздывает на прием, не является на прием без предупреждения за 24 часа до времени приема, Исполнитель вправе устанавливать для Пациента ограничения по времени установить прием по предварительной оплате.

Исполнитель оставляет за собой право изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Пациентом, а также право внеочередного приема Пациента с симптомами острого заболевания.

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (сложные манипуляции, тяжелое состояние предыдущего пациента и т.п.) возможно ожидание Пациентом приема врача-специалиста от назначенного ему времени.

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как поломка оборудования, болезнь Исполнителя, оказывающего услугу, плановое отключение электроэнергии и т.п., Исполнитель извещает об этом Пациента (Заказчика) лично, либо посредством телефонной связи, электронной почты и срок оказания услуг переносится Исполнителем на другую дату, по согласованию с Пациентом (Заказчиком) . Если Пациент (Заказчик) не указал контактный номер телефона, либо не отвечает на звонок из Клиники на указанный им ранее номер, в случае отсутствия ( не указания Пациентом) адреса электронной почты, Исполнитель не несет ответственности за не уведомление о переносе сроков предоставления медицинских услуг и связанных с этим последствий.